Terugbetalingsbeleid

Bij Horrenmax hanteren we een soepel retourbeleid. Neem hieronder onze retourvoorwaarden voor standaard producten en maatwerkproducten goed door.

Standaard producten

Je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Daarna heb je nog 14 dagen om het terug te sturen.

Hoe meld ik een retour aan?

Meld je retour aan via deze formulier. Stuur het product naar ons op. Ons retouradres is: Horrenmax.nl, Laagraven 3, 3439 LG, Nieuwegein, Nederland. Binnen 5 werkdagen na ontvangst van je product wordt je aankoopbedrag teruggestort. Dit gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Waar moet ik op letten?

Zorg ervoor dat het product in de originele verpakking zit als je het terugstuurt. De kosten voor het retoursturen zijn voor jouw rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt.

Maatwerkproducten

Heb je een maatwerkproduct besteld? Die kun je normaal gesproken conform wetgeving niet annuleren, retourneren of ruilen, omdat ze speciaal voor jou zijn gemaakt.
Maar... we snappen dat er soms iets mis kan gaan bij het inmeten. Daarom hebben we een speciale inruilservice voor dit soort gevallen. Meer daarover lees je op deze pagina.

Maatwerkproducten gaan 5 uur na het plaatsen van de bestelling in productie. Aanpassingen aan de afmetingen kunnen in sommige gevallen nog worden doorgevoerd, maar we verzoeken je vriendelijk om deze wijzigingen binnen 24 uur na bestelling aan ons door te geven.